איסוף עצמי ומשלוחים
החברה מאפשרת איסוף עצמי של המוצרים עד 28 ימי עסקים ממועד ההזמנה, אלא אם צוין אחרת בעמוד המוצר.
משלוח המוצרים, ככל שהוזמן, יתבצע עד 28 ימי עסקים (או פרק זמן אחר שיצוין בעמוד המוצר).
החברה אינה אחראית לעיכובים שאינם בשליטתה, לרבות עיכובים הנובעים מכוח עליון, שביתות מחאות וכיו"ב.
מוצר שתואם לאיסוף עצמי או משלוח והלקוח לא אספו את המוצר כעבור 28 ימי עסקים יחויב הלקוח בעלויות אחסנה בסך 200 שקל ליום וכול זה נתון לשיקול דעתה של הנגריה
כתובת אספקה
האחריות למסירת כתובת מדויקת ומלאה חלה על הלקוח.
עלויות משלוח ייגבו בהתאם למדיניות המשלוחים המוצגת באתר בעת ההזמנה או לפי תעריף שיימסר ללקוח.
אחריות המוצר ותיקונים
תקופת האחריות
1.1. הנגרייה מעניקה אחריות מוגבלת לתקופה של 24 חודשים (שנתיים) על מיטות ו־12 חודשים (שנה) על יתר המוצרים, וזאת החל ממועד ההזמנה ולא ממועד האספקה.
1.2. מוצרים המיועדים למרחבים ציבוריים כגון גני ילדים, בתי ספר, צהרונים, מתנ"סים ומוסדות ציבוריים, נושאים אחריות מוגבלת לשנה (12 חודשים) בלבד.
1.3. האחריות חלה על פגמים מהותיים שמקורם בכשל חומר או תהליך ייצור, לרבות: פיצוץ בעץ, סדקים, התקלפות צבע ופגמים מבניים אחרים.
1.4. תנאי האחריות מותנים בשימוש רגיל וסביר במוצר לפי ייעודו ובהתאם להוראות החברה.
חריגים והגבלות לאחריות
2.1. האחריות אינה חלה על נזקים שנגרמו כתוצאה מ:
שימוש שאינו תואם את מטרת המוצר
הרכבה לא מקצועית או התקנה על ידי גורם שאינו מוסמך
חשיפה לתנאי לחות, רטיבות, שמש ישירה או תנאים סביבתיים קיצוניים
פעולות המשנות את מבנה המוצר: קידוח, ניסור, הוספת אביזרים, חיזוקים, צביעה וכד’
תאונה, מכה, נפילה, בלאי טבעי, שריטות ופגיעות קוסמטיות שאינן משפיעות על תפקוד המוצר
2.2. במוצרים המיועדים לשימוש מוסדי או ציבורי – כגון גנים פרטיים, גני עירייה ובתי ספר – החברה לא תשא באחריות על נזקים הנובעים משחיקה מוגברת, שימוש תדיר על ידי ילדים או עומסים חריגים.
3. תיקונים בתקופת האחריות
3.1. במקרה של פגם המכוסה במסגרת האחריות, החברה רשאית לבחור את דרך הטיפול:
תיקון, החלפה חלקית/מלאה או מתן פתרון חלופי, לפי שיקול דעתה הבלעדי.
3.2. החברה רשאית להשתמש בחלקים חלופיים חדשים או משופצים באיכות זהה.
4. תיקונים לאחר תום תקופת האחריות
4.1. לאחר סיום תקופת האחריות, החברה רשאית לבחון כל בקשת תיקון באופן פרטני.
4.2. החברה רשאית לקבוע האם התיקון יתבצע ללא עלות, חלקית או מלאה – בהתאם לנסיבות ולמצב המוצר.
5. עלות ביקור טכנאי / הובלה לתיקון
5.1. ביקור טכנאי או מוביל לצורך אבחון/טיפול עשוי להיות כרוך בתשלום בהתאם לתעריף התקף באותה עת.
5.2. העברת המוצר לתיקון מתבצעת על חשבון הלקוח – באיסוף עצמי או משלוח בתשלום.
5.3. לאחר התיקון, איסוף המוצר או עלות משלוח חזרה הינם באחריות הלקוח.
6. תחולת חוק הגנת הצרכן (מוצר בהזמנה אישית)
6.1. מרבית מוצרי הנגרייה מיוצרים בהתאמה אישית, לרבות מידות, צבעים, פרזול ושינויים לפי בקשת הלקוח.
6.2. בהתאם לסעיף 14ג(ד)(2) לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981:
אין זכות ביטול לעסקאות הכוללות מוצרים שיוצרו בהתאמה אישית, אלא אם צויין אחרת במפורש.
6.3. הגשת פרטי הזמנה ותשלום מקדמה מהווים הסכמה מלאה להזמנה מותאמת.
6.4. במקרה של ביטול שלא בהתאם לדין, החברה רשאית לגבות פיצוי מוסכם בשיעור של עד 30% משווי העסקה או את הנזק הממשי שנגרם לה, הגבוה מביניהם.
7. מגבלות אחריות
7.1. החברה לא תישא בכל אחריות לנזקים עקיפים, תוצאתיים, אובדן הכנסות או אובדן שימוש.
7.2. אחריות זו היא היחידה והבלעדית, והיא מחליפה כל מצג, התחייבות או אחריות אחרת — מפורשת או משתמעת — ככל שהדבר מותר לפי הדין.
8. תחולת תקנון החברה
8.1. האחריות והמדיניות ניתנות בכפוף לתקנון החברה ותנאיו.
8.2. במקרה של סתירה בין נוסח זה לבין התקנון — התקנון גובר.
האחריות אינה חלה על נזקים שנגרמו עקב שימוש שאינו תואם את הוראות החברה (למשל: חשיפה לחום, מים, הפעלת כוח לא סביר).
האחריות אינה חלה על שינויים או תיקונים שבוצעו במוצר שלא על ידי החברה.
הגבלת אחריות
החברה לא תישא באחריות לכל נזק עקיף, ישיר או תוצאתי שנגרם ללקוח כתוצאה משימוש במוצר, למעט מקרים המכוסים במפורש במסגרת האחריות.
